Política de Envíos

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

En nuestra tienda trabajamos para que tus pedidos sean procesados y entregados de manera segura y eficiente. A continuación, encontrarás información sobre nuestro proceso de envío y entrega.

1. Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos dentro de la República Dominicana.

La disponibilidad y el tiempo de entrega pueden variar dependiendo de la zona de destino.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez realizado un pedido, nuestro equipo verificará la información proporcionada por el cliente.

En los pedidos con pago contra entrega, podremos comunicarnos con el cliente por teléfono o WhatsApp para confirmar:

• Nombre del cliente.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Productos solicitados.

• Monto total a pagar.

El pedido será procesado una vez confirmados los datos necesarios para realizar la entrega.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la disponibilidad del producto.

Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 1** y 3 días laborables** en ser entregados.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a situaciones como:

• Condiciones climáticas.

• Alto volumen de pedidos.

• Dificultades logísticas.

• Retrasos del transportista.

• Datos de dirección incorrectos o incompletos.

• Situaciones fuera de nuestro control.

4. Costo de envío

El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra, cuando corresponda.

El costo puede variar dependiendo de la ubicación de entrega, el tamaño o peso del pedido y las condiciones del servicio de transporte.

Cuando se ofrezca envío gratis, las condiciones correspondientes serán indicadas claramente en la tienda.

5. Pago contra entrega

Cuando el cliente seleccione pago contra entrega, no deberá realizar ningún pago por adelantado.

El cliente deberá pagar el monto total indicado en su pedido al momento de recibirlo.

Para facilitar la entrega, recomendamos tener disponible el monto correspondiente al pedido.

En caso de que el cliente no pueda recibir el pedido o no disponga del monto acordado, el pedido podrá ser devuelto al centro de distribución o al proveedor correspondiente.

6. Pedidos pagados mediante PayPal

Los pedidos pagados mediante PayPal serán procesados después de que el pago haya sido confirmado.

Una vez confirmado el pago, procederemos con la preparación y envío del pedido.

El cliente recibirá la información disponible sobre el estado de su pedido cuando corresponda.

7. Información incorrecta de envío

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para realizar la entrega.

Esto incluye:

• Nombre completo.

• Número de teléfono activo.

• Provincia.

• Municipio.

• Sector.

• Calle y número.

• Referencias adicionales cuando sean necesarias.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto impide la entrega, podremos comunicarnos con el cliente para corregir los datos.

Los costos adicionales ocasionados por información incorrecta podrán ser responsabilidad del cliente, cuando corresponda.

8. Intentos de entrega

El transportista podrá realizar uno o más intentos de entrega dependiendo de la zona y las condiciones del servicio.

Si el cliente no se encuentra disponible, recomendamos comunicarse con nosotros para coordinar una nueva entrega.

En caso de múltiples intentos fallidos o imposibilidad de contactar al cliente, el pedido podrá ser cancelado o devuelto.

9. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, algunos retrasos pueden producirse debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Si se presenta un retraso significativo, procuraremos informar al cliente y proporcionar la información disponible sobre su pedido.

10. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto aparentemente dañado durante el transporte, recomendamos tomar fotografías o videos del paquete y del producto y comunicarnos con nosotros lo antes posible.

El caso será evaluado de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Seguimiento del pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, podremos proporcionar al cliente los datos correspondientes para consultar el estado de su envío.

La disponibilidad del seguimiento dependerá del método de envío y del transportista utilizado.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, envío o entrega, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: Tiendastorerd@gmail.com

WhatsApp: +1 (809)-961-4008

Horario de atención: 9:00 AM a 5:00 PM de lunes a viernes y 9:00 AM a 12:00 PM los sábados.

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu compra.

13. Actualización de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página.